Управление по показателям: четыре перспективы и как не измерять не то
Пока стратегия живёт в презентации как красивая идея — она ни на что не влияет. Работать она начинает, только когда переведена в измеримые показатели, за которые кто-то отвечает. Разбираю классическую модель управления по показателям из программы MBA CIO: четыре перспективы, связь метрик со стратегией, ведущие и запаздывающие индикаторы — и как не начать измерять не то.
Читать →6 мин00