Статьи / лекция
Лекция программы MBA CIO
Как из устной жалобы получить сформулированную проблему, проверить её, определить тип и превратить в задачу с критерием решения.
Читает Игорь Альтшулер
Статей в блоге: 2
Сотрудник приходит с проблемой — и почти всегда приносит не проблему, а стон. Разбираю на реальных формулировках, как достать из жалобы задачу, которую можно решить.
То, что выглядит как проблема, чаще всего лишь симптом или искажённое восприятие — и поспешное решение приносит последствия хуже исходной ситуации. Разбираю классическую модель ситуационного управления из программы MBA CIO: как из «стона» получить проблему, проверить её, определить тип и дойти до плана — не свалившись в лечение симптомов.
Действует с 5 июля 2026 года
Оператор персональных данных — Александр Успешный (сайт uspeshnyy.ru). Связь по вопросам обработки данных: aleksandr@uspeshnyy.ru или Telegram.
Данные обрабатываются с вашего согласия, выраженного отметкой в форме, и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Данные хранятся на защищённых серверах и удаляются по вашему запросу.
Вы можете запросить уточнение, блокирование или удаление своих данных, а также отозвать согласие на обработку и отписаться от рассылки — напишите на aleksandr@uspeshnyy.ru или в Telegram.
Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера для корректной работы интерфейса и обезличенной статистики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.
