5

Статьи / тег

#аналитика

Инструменты

Что телефон рассказывает о вас без спроса: списки приложений, VPN и кому это нужно

Окна «разрешить приложению видеть другие приложения» не существует — это право выдаётся молча, в момент установки. У одного маркетплейса в списке интереса больше двухсот чужих приложений: от банков до прямых конкурентов.

Читать →9 мин
Инструменты

Что о вашей компании узнают за пять минут: пять инструментов OSINT и как закрыть найденное

Пять минут, домен компании и бесплатные инструменты — этого хватает, чтобы собрать список почт сотрудников, найти забытый прайс с закупочными ценами и увидеть камеру на складе. Разбираю, что именно находят, и что с этим делать до того, как найдут не вы.

Читать →11 мин
Автоматизация

Инженерия памяти для AI-агента: как собрать автономного аналитика рынка

ИИ каждый раз начинает с чистого листа: вы получили ответ, закрыли чат — и через неделю разбираетесь в том же самом заново. Это как сотрудник, который к понедельнику всё забыл. Показываю на примерах, как дать ИИ память, чтобы он помнил рынок, клиентов и прошлые находки — и каждый ответ делал следующий лучше.

Читать →8 мин
Инструменты

Отзывы решают за клиента: как управлять репутацией на картах

Человек читает отзывы на картах и решает, звонить ли вам — ещё до того, как откроет сайт. Разбираю, как выстроить работу с репутацией так, чтобы она приводила клиентов, а не отпугивала их.

Читать →6 мин
Инструменты

Plausible Analytics: веб-аналитика без куков и GDPR-головной боли

Google Analytics требует баннеров согласия, замедляет сайт и всё равно попадает под санкции европейских регуляторов. Plausible работает без куков, без персональных данных и устанавливается за 5 минут. Разбираем, кому подойдёт и как перейти.

Читать →4 мин
Автоматизация

Локальные AI-модели: когда это защита данных, а когда дорогая паранойя

«А наши данные не утекут?» — вопрос, который тормозит каждое второе внедрение. Разберём без иллюзий: где локальная модель — требование закона, а где — лишние расходы ради мнимой безопасности.

Читать →4 мин
Автоматизация

Бот ответил, а клиент получил ерунду: как следить за AI в работе

Обычный сервис падает с ошибкой, и это видно сразу. AI-бот отвечает вовремя, без единой ошибки в логах — и отдаёт клиенту пустой или неверный отчёт. Разбираю, как ловить такие отказы, на примере бота, который собирает отчёты для бизнеса.

Читать →9 мин
Нейросети

9 промптов для исследования рынка: то, за что консалтинг берёт от 500 000 ₽

То, за что консалтинг берёт от полумиллиона, — это структурированное мышление. Девять промптов прогоняют идею по всем углам до того, как вы потратите деньги и месяцы.

Читать →2 мин
Инструменты

Досье на бизнес за минуту: как AI собирает данные о клиенте из открытых источников

«Расскажите, чем занимаетесь» против «вижу, у вас клиника в центре, смотрел сайт». Как собрать профиль клиента из открытых источников за минуту — до первого разговора.

Читать →3 мин
Контент

84 дня против 47: где на самом деле лежат деньги компании

Ваш рубль возвращается через 84 дня, у конкурента — через 47, на западном предприятии — через 28. Разница не в технологии, а в порядке. Разбираю показатель, который объясняет, почему одни сидят на кредитах, а другие нет.

Читать →8 мин
Контент

Тридцать пять значков вместо семи: как выбрать нотацию, которую будут читать

Первая версия BPMN состояла из семи значков — и её мог прочитать любой сотрудник. Сегодня их около тридцати пяти, и бизнес читать её перестал. Ровно это и определяет, будет ли работать ваша схема.

Читать →8 мин
Контент

Сутки на разгрузку: что видно на камерах и не видно в интервью

Владелец магазинов электроники жаловался на падение спроса перед Новым годом — когда спрос не падает никогда. Интервью и опросы показывали, что процесс в порядке. Камеры показали, что фура разгружается сутки.

Читать →7 мин
Контент

Своевременно, качественно и дёшево: как лозунг превратить в цель

«Наша цель — своевременно, качественно и дёшево удовлетворять потребности клиентов». Под каждым прилагательным здесь должна стоять формула. Если её нет, это не цель, а плакат в коридоре.

Читать →11 мин
Контент

Три цвета счетов: как на самом деле переходит право на акции

Деньги, ушедшие не по тому счёту, через какое-то время вернутся сами. Акции не вернутся: они зависнут, а исправить поручение сможет только продавец — тот самый, который уже получил ваши деньги и больше в вас не нуждается.

Читать →10 мин
Контент

Сначала «как есть»: почему изменения проваливаются на старте

Изменения обычно начинают с инструмента: внедрим систему, перейдём на новые процессы, проведём тренинг. Разбираю порядок, при котором инструмент выбирают последним, — и почему миссия, написанная без учёта противоречий, рушит доверие вместо того, чтобы объединять.

Читать →5 мин
Контент

Опрос у кассы: почему исследования показывают, что всё хорошо

Магазин заказал исследование: почему люди мало покупают. Студенты опрашивали посетителей у кассы после обеда. Вернулись с результатом: все довольны. Ошибка была не в анкете — в том, кого и где спрашивали.

Читать →11 мин
Контент

Красные и синие конверты: как проверить процесс шаг за шагом

Почта Франции годами сортировала письма на красные и синие и заказала дорогую машину, чтобы делать это автоматически. Только потом кто-то спросил, зачем вообще два цвета. Ответ нашёлся во Второй мировой.

Читать →9 мин
Контент

Управление по показателям: четыре перспективы и как не измерять не то

Пока стратегия живёт в презентации как красивая идея — она ни на что не влияет. Работать она начинает, только когда переведена в измеримые показатели, за которые кто-то отвечает. Разбираю классическую модель управления по показателям из программы MBA CIO: четыре перспективы, связь метрик со стратегией, ведущие и запаздывающие индикаторы — и как не начать измерять не то.

Читать →6 мин
Контент

Опросник зрелости: как за час понять, на каком уровне ваш процесс

Уровень зрелости процесса можно померить самому — опросником из двадцати вопросов, на которые ответят обычные сотрудники. Вся сложность в формулировках: почти каждый напрашивающийся вопрос одинаково хорошо работает и на нулевом уровне, и на четвёртом.

Читать →7 мин
Контент

Ситуационное управление: от «стона» к измеримой задаче

То, что выглядит как проблема, чаще всего лишь симптом или искажённое восприятие — и поспешное решение приносит последствия хуже исходной ситуации. Разбираю классическую модель ситуационного управления из программы MBA CIO: как из «стона» получить проблему, проверить её, определить тип и дойти до плана — не свалившись в лечение симптомов.

Читать →5 мин
Контент

Почему в детском саду кормят так, как кормят: сбой в ролевой модели

Разложили процесс питания в детском саду по ролям — и всё сошлось, кроме одного: заказчик оказался по должности ниже владельца процесса. Тот, для кого делают, слабее того, кто делает. Дальше можно нанимать сколько угодно экспертов.

Читать →10 мин
Контент

Почему сервисные отделы начинают командовать компанией

Врач отличный, а из поликлиники выходишь злым — потому что до него была регистратура, а после неё старшая медсестра. Разбираю правило, по которому ценность всей цепочки определяет самое слабое звено, и почему бухгалтерия в любой компании влиятельнее продаж.

Читать →9 мин
Контент

Операционная стратегия: как связать обещания рынку с тем, что вы реально можете

Маркетинг пообещал рынку скорость и наличие, а производство физически так не умеет. Разбираю модель, которая связывает обещания с возможностями — и показывает, где именно рвётся.

Читать →12 мин